住宅建築の「小さなほころび」が、なぜ修復不能な紛争へと発展するのか １

建築紛争は、ある日突然大きな事件が起きて始まるわけではありません。

そのきっかけは、建築主のほんの「些細な気づき」から始まることがほとんどです。

少しずつ形となっていく我が家。

大抵の建築主にとって注文住宅は一生に一度の、人生で最も高額な買い物です。

「失敗をしたくない」という強い思いから、胸の奥には大きな期待と、それと同じくらいの不安も抱えています。

打合わせは長期間におよび、幼いお子様を連れての作業は疲労困憊の連続でしょう。

しかし、そのような苦労も吹き飛ぶような期待を胸に現地を訪れ、「ここで生活する未来」

を想像しながら見学しているとき、

ふっと、異変に気付きます。

「・・・あれ、打ち合せした変更が反映されていない」

すぐに請負人に連絡すれば、多くの場合「現場への伝達ミスでした」と修正してくれます。

ここで、請負人が真摯に向き合えば信頼は守られるかもしれません。

しかし、チェック機能が形骸化している組織では、現場へのフィードバックが行われませ

ん。その結果、同じようなミスが繰り返されます。

そして、建築主が再び別の誤りに気付くころには、請負人の担当者は「またクレーム

か・・・」と嫌気がさし、対応を放置したり、連絡を避けるようになったりします。

こうして建築主の怒りのボルテージ、一気に跳ね上がっていくのです。

しかしながら、建築主には見えない事情もあります。

変更が反映されない一因には、外注業者との「契約」の問題が潜んでいます。

業者は当初の設計で契約しており、追加変更工事の契約が曖昧なままでは、「不払いのリス

ク」を恐れて、あえて当初の図面通りに施工（変更を無視）することがあるのです。

もちろん、そんな裏事情は建築主には関係ありません。

信頼が崩れ去った建築主の目は、今度は「施工の粗」に向けられ始めます・・・・。